Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Grip Force Pro, accessible à l’adresse gripforcepro.shop, est une boutique spécialisée indépendante fondée en 2021 et établie au 27 rue des Forgerons, 69007 Lyon, France.
Notre vitrine permet de comparer plusieurs marques spécialisées — Strength Shop, KingsBox, Gripmaster, Pullup & Dip et Power Gear — ainsi que les conditions de service et les détails avant achat, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
L’exploitation quotidienne du site est assurée par la Compagnie Lyonnaise d’Équipement de Force SAS, société d’exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage opérationnel, du service client et de la conformité commerciale du site. Elle est responsable du pilotage des commandes, du catalogue mis en ligne et de la relation client, du contrôle qualité avant expédition et du traitement des réclamations, ainsi que de la gestion des contenus d’aide, des données personnelles et des obligations légales.
Précision importante : Grip Force Pro et sa société d’exploitation sont indépendantes des marques distribuées. Elles ne se confondent ni avec ces marques ni avec leurs sites officiels. Aucun domaine officiel externe ne doit être considéré comme étant cette boutique.
2. Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez gripforcepro.shop, vous nous communiquez des informations nécessaires au traitement de votre demande :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez.
- Données de commande : produits choisis, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, préférences de livraison.
- Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande si existant, messages envoyés par e-mail et pièces jointes nécessaires au traitement.
- Demandes liées aux droits personnels : objet précis de la demande et justificatif d’identité lorsque la vérification est requise.
Nous vous invitons à ne transmettre que les informations utiles au traitement de votre demande.
3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site :
- Données techniques : adresse IP tronquée ou pseudonymisée, type et version de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil.
- Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, parcours sur le site, date et heure de visite, temps de consultation.
- Données de panier et de préférences : articles ajoutés au panier, langue d’affichage, devise d’achat en euros (EUR).
- Données de sécurité : journaux de connexion, tentatives d’accès anormales, indicateurs de fraude ou d’abus.
4. Données de transaction et dossiers d’assistance
Pour garantir une expérience d’achat claire et adaptée au marché local, nous conservons :
- Historique transactionnel : confirmations de commande, factures, montants payés en euros, mode de paiement utilisé — carte de crédit ou PayPal —, statut de paiement et de livraison.
- Données logistiques : adresse de livraison, suivi d’expédition, application de la livraison gratuite dès 45,00 € ou du tarif standard de 8,00 €, incidents de livraison.
- Dossiers après-vente : demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison, échanges relatifs à la garantie selon les informations produit et les indications du service client, réclamations qualité et leur suivi.
- Suivi de la relation client : numéro de suivi unique attribué à votre demande, qualification, transmission au pôle compétent et réponses apportées.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :
- Exécution de vos commandes : gestion du panier, vérification des articles éligibles aux offres, préparation, contrôle qualité avant expédition et livraison.
- Relation client : réponse aux questions avant et après commande, orientation vers le bon pôle spécialisé, traitement des retours, de la garantie et des réclamations.
- Paiement et prévention de la fraude : vérification des transactions, lutte contre les paiements non autorisés et sécurisation du site.
- Amélioration du service : analyse de l’usage du catalogue multi-marques, clarté des fiches, des conditions de service et des détails avant achat.
- Respect de nos obligations légales : comptabilité, facturation, gestion des droits personnels, conservation probatoire et conformité commerciale.
6. Prestataires de services et partenaires
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires :
- Hébergement et maintenance technique du site gripforcepro.shop.
- Prestataires logistiques et transporteurs pour la préparation et la livraison de vos colis.
- Outils de messagerie et de gestion de la relation client pour le suivi de vos demandes.
- Prestataires de paiement sécurisé pour les transactions par carte de crédit et PayPal.
- Conseils juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations légales.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données indispensables à leur mission et sont tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est traité via des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons pas l’intégralité de vos numéros de carte bancaire sur nos propres systèmes. Les données de carte sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire de paiement, qui nous retourne uniquement une confirmation de paiement, une référence de transaction et le statut de l’opération. Pour PayPal, votre authentification et votre paiement s’effectuent dans l’environnement sécurisé de PayPal selon ses propres règles.
L’éligibilité du coupon SAVE15, offrant 15 % de réduction sur les articles éligibles, suit les règles du paiement et n’entraîne aucune collecte supplémentaire au-delà des données de commande nécessaires.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner le site et comprendre son utilisation :
- Cookies strictement nécessaires : maintien du panier, mémorisation de la langue, sécurité de la session et du paiement. Sans eux, l’achat ne peut pas fonctionner correctement.
- Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymisées ou agrégées sur les pages visitées et les produits consultés, afin d’améliorer la clarté et la pertinence du catalogue.
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix d’affichage lorsque vous les avez exprimés.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois dégrader votre expérience d’achat, notamment le maintien du panier.
9. Sécurité de vos données
La Compagnie Lyonnaise d’Équipement de Force SAS met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges lors de la navigation et du paiement, accès limités aux seules personnes habilitées, suivi unique des demandes, contrôle qualité avant expédition et traitement documenté des réclamations.
En cas d’anomalie de sécurité affectant vos données, nous prendrons les mesures de remédiation nécessaires et procéderons aux notifications exigées par la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Données de commande et facturation : conservées pendant la relation commerciale puis archivées pour la durée légale comptable et fiscale.
- Échanges avec le service client : conservés pendant le traitement de votre demande puis pour une durée limitée à des fins de preuve et d’amélioration du service.
- Données de navigation technique : conservées pour une courte durée, puis anonymisées pour les statistiques.
- Demandes de droits personnels : justificatifs conservés uniquement le temps de la vérification et du traitement, puis archivés selon les délais légaux applicables.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix concrets sur l’usage de vos données :
- Mettre à jour vos coordonnées avant expédition en contactant le service client.
- Gérer les cookies depuis votre navigateur.
- Choisir de ne pas transmettre d’informations facultatives.
- Demander à ne plus recevoir de messages non nécessaires à l’exécution de votre commande.
Vos demandes de confidentialité
Conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez au pôle dédié aux questions juridiques, à la confidentialité et aux droits personnels. Joignez un objet précis et un justificatif d’identité si un droit personnel est invoqué. Chaque demande fait l’objet d’une étude documentée et d’une réponse conforme aux textes applicables, sous deux jours ouvrés pour la première réponse.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Mineurs
Le site Grip Force Pro est destiné à une clientèle adulte capable de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d’enfants. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et constatez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.
13. Évolution de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de notre catalogue ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en tête de page fait foi. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un avis visible sur le site avant son entrée en vigueur.
14. Nous contacter
Service client général
Pour toute question sur vos commandes, la livraison, les retours dans les 30 jours suivant la livraison ou la garantie : support@gripforcepro.shop. Indiquez votre numéro de commande si existant et l’objet précis de votre demande pour faciliter l’orientation vers le bon pôle spécialisé.
Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés, heure de Paris. Les messages reçus hors ouverture sont conservés par ordre d’arrivée et traités dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison. Chaque demande est lue, qualifiée et transmise au pôle compétent avec un suivi unique. Réponse initiale sous un jour ouvré. En cas de difficulté, votre dossier est transmis au responsable de permanence du pôle concerné.
Contact dédié juridique et confidentialité
Pour les questions juridiques, de confidentialité et de droits personnels : droits-confidentialite@gripforcepro.shop. Ce pôle assure une étude documentée et une réponse conforme aux textes applicables, avec une réponse sous deux jours ouvrés. Pensez à préciser l’objet de votre demande et à joindre un justificatif d’identité si vous exercez un droit personnel.
Responsable du traitement : Compagnie Lyonnaise d’Équipement de Force SAS, exploitant de Grip Force Pro — 27 rue des Forgerons, 69007 Lyon, France.